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상품 사용후기입니다.

배송은 정말 빨라서 감사한데 샘플 한병이 다 쏟아져서 왔어요

POSTED BY 백**** | 2021-02-17 | HIT : 13

우선 16일 출고 예정으로 예약구매 한 건데 정말 예정대로 바로 출고 되어 빠른 배송 감사합니다

그런데 액티브세럼 한병이 다 쏟아져서 왔어요 상품 하나 패키지 하단이 다 젖었는데 그 와중에 향이 너무 좋네요..

상품 게시판 상세
  • 이스라이브러리 2021-02-17 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 백소현 고객님, 안녕하세요 !
    이스라이브러리 상품 담당자 입니다.

    먼저 이스라이브러리 브랜드 제품에 관심 갖고 구매해주셔 진심으로 감사드립니다:)

    배송중에 세럼 샘플이 모두 쏟아져 배송되었다니..진심으로 죄송합니다ㅠㅠ

    제품 받으실때 패키징까지 모두 피해를 보셨다니 교환 요청시 저희가 모두 새제품으로 재 출고 도와드리겠습니다.

    앞으로 위와 같은 일이 발생되지 않도록 출고 과정에 신경쓰도록 하겠으며, 고객님께서 편하신 방법으로 처리 도와드리겠습니다.

    1. 적립금 지급 / 추후 제품 구매시 샘플 추가 증정
    2. 제품 교환 및 적립금 지급

    또한 저희 고객센터에서 고객님께 직접 연락드릴 예정이며 아래의 연락처로 연락 갈 경우 통화 한번 부탁드립니다 !

    이스라이브러리 02-723-7001

    제품에 대한 관심 진심으로 감사드리며, 앞으로 꾸준한 관리를 통해 더욱 맑고 건강한 얼굴 관리가 되시길 바랍니다.

    관련하여 추가 문의사항이 있을 경우 언제든지 연락주시기 바랍니다.

    감사합니다.

    이스라이브러리 올림
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