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상품 사용후기입니다.

The Pure Wonder

150,000원

Detail

디자인과 별개로 용기재질과 질이 ?

POSTED BY 전**** | 2021-04-15 | HIT : 167

포장을 뜯고 깜놀 ! 

용기가 플라스틱에 질도 나쁜 ... 사실 너무 놀랐음. 디자인은 심플깨끗해보였는데 , 재질수준이 중저가 화장품에도 절조이지 않는 플라스틱의 수준, 플라스틱자체를 말하는구나 아니라 그 재질의 수준이 너무 떨어져서 좋은화장품에 대한 기대를 뚝 떨어지게 만들었습니다. 특히 앰프를 스포이드의 고무부분에는 먼지가 뽀얗게 묻어있어서 , 떨어지지도 않아서 결국 물로 딱았습니다. ㅠㅠㅠㅠ 고가인 화장품치고는 너무 용기에 수준미달의 재질이라 당황스러웠습니다. 이 스포이드 화장품에 꽂아야해 갈등이 들었었습니다. 

같이 동봉해온 설명dm 도 삐뚤게 접혀와서 이것 프로페셔날회사 맞나 의심이 들었습니다. 온 dm 을 보고 양태오디자이너가 함께한 브랜드인것을 알았습니다. 몇년전 양태오디자이너와는 함께 강연를 한적이 있는데, 양태오디자이너가 이런재질을 accept ? 받아들였단 말인가 ? 하고 의심이 될만큼. 

화장품에 대한 기대가 컸었는데, 디자인은 좋았으나 재질의 수준과 포장상태가 나빠 기대가 뚝떨어졌습니다. ㅠㅠ 

포장상태, 패키지재질이 떨어져서 화장품의 질에도 의심이 갔습니다. 내용물은 우선 다른화장품 안쓰고 eath 것만 쓰고 상태보고 있습니다. 현재 트러블은 안나타나는 듯합니다.


상품 게시판 상세
  • 이스라이브러리 2021-04-15 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 전성은 고객님, 안녕하세요.
    이스라이브러리 상품 담당자 입니다.

    먼저 브렌드 제품에 관심 갖고 구매해주신점 진심으로 감사드립니다.

    택배를 받으실때 함께 동봉된 제품설명서의 접지 상태에서의 문제는 상품 출고관리팀으로 확인하여 바로 개선될 수 있도록 하겠습니다.

    제품 개봉시 스포이드 부분에 흰색 가루가 묻은 부분에 대해서는 용기가 흔들리지 않게 잡아주는 내지에 단면으로부터 나온 종이가루로 추측됩니다.

    하지만 고객님께 불쾌감을 드린부분에 대해서는 진심으로 죄송하며 리뉴얼되는 제품에서는 위와 같은 일이 발생되지 않도록 더 주의하겠습니다.

    또한 제품 용기에대한 만족스러움을 드리지 못하였는데 용기를 선택하게된 이유는 아래와 같습니다.

    첫째. 이스라이브러리에서 사용한 플라스틱은 아이젖병에 사용되는 플라스틱을 사용하였으며, 유해물질 불포함된 물질로 이루어져 있습니다.
    하지만 플라스틱이라는 재활용이 어려운 용기이기에 브랜드 자체적으로 지속가능한 방법에 대해 연구하고 고민하고 있습니다.
    재활용 사례로는 이스라이브러리 쇼룸을 통해 수거되는 용기를 자체적으로 재활용하여 스툴 또는 비누케이스 등으로 재탄생시켜 일상생활에서도 사용 가능하게끔 추첨을 통해 증정하고 있습니다.

    둘째. 여러 재질이 섞일경우 분리작업이 제대로 이루어지지 않아 재활용이 어렵다라는 조사가 있어 한가지 원료로만을 활용해 제작하자는 의견이 나왔었습니다.
    하지만 이또한 브랜드가 처음 설립되는 과정에서 보다 뚜렷한 정보를 입수하지 못해 제작되면서 미흡하였던 부분 등을 금번 재생산되는 제품들에서는 개선되어 리뉴얼 출시될 예정입니다.

    고객님께서 말씀해주셨듯이 위와 같은 이유만으로도 제품에대한 신뢰가 떨어질 수 있다는 생각에 충분히 공감하고 있으며,

    고객님의 따뜻한 의견을 충분히 반영하여 앞으로 더 나은 브랜드가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

    관련하여 추가 문의사항이 있을 경우 이스라이브러리의 고객센터 (02-723-7001)로 운영시간내의 문의주시면 천절히 상담 도와드리겠습니다.

    감사합니다.

    이스라이브러리 올림

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