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상품 사용후기입니다.

디자인과 별개로 재질과 포장상태?

POSTED BY 전**** | 2021-04-15 | HIT : 309

포장을 걷고 사실 깜놀!

질낮은 프라스틱재질과 뚜껑이 제대로 닫혀서 오질않아 삐뚤게 닫혀있어서 , 이건뭐지? 싶었습니다. 열어보니 내용물이 이미 비스듬히 밀렸고 쏟아지기 직전 ㅠㅠㅠㅠ 

어떻게 이런상태로 오는지 당황스럽습니다. 

같이온 설명서도 a4 지 접어서 왔는데, 그 접힌상태도 삐뚤 .... 

사실 화장품사용전에 기분이 나빴습니다. 

양태오디자이너가 브랜드한걸로 나와있더군요. 양디자이너와는 몇년전 함께 강연을 한적이 있는데, 양태오디자이너가 이런 재질과 상태를 받아들였다는것이 의심스러웠습니다. 

중저가 화장품도 이렇게 패키지가 되지는 않습니다. 고품질의 화장품을 지향하는것으로 알고있습니다. 분명히 시정되어야할것 같습니다. 

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  • 이스라이브러리 2021-04-15 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 전성은 고객님, 안녕하세요.
    이스라이브러리 상품 담당자 입니다.

    먼저 브렌드 제품에 관심 갖고 구매해주신점 진심으로 감사드립니다.

    상품을 개봉 후 용기가 제대로 닫혀있지 않은 상태로 받으셨다니 고객님께서 얼마나 황당하셨을까요..

    진심으로 죄송합니다.

    너무나도 당연히 있어서는 안될 일이 발생되었습니다.

    제품이 생산 된 후 무작위로 제품을 오픈하여 상품 포장 품질상태 등을 확인하였으나,
    정상적으로 확인되지 못한 제품이 출고된 점 진심으로 죄송하단 말씀드립니다.

    위와 같은 이유로 고객님께 제품을 새 제품으로 교환해드리고 싶으며,
    수령하신 제품 포장상태를 확인하기 위해 본사에서 수령후 제조사측으로 강력한 대응 예정입니다.

    고객님께서 브랜드에대한 신뢰가 크게 상실되었다고 생각되오나,
    고객센터에서 고객님께 연락을드려 상품 교환/환불 등 자세한 상담 후 안내도와드리고 싶습니다.

    고객님께 번거로움을 드려 다시한번 죄송하단 말씀드립니다.

    고객님의 따뜻한 의견이 모두 반영되어 더 나은 브랜드로 거듭날 수 있도록 하겠습니다.

    감사합니다.

    이스라이브러리 올림
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